7297a2a11104cb9df224a0e45e5f28e1 後記 2010 Nikko/Kusatsu/Karuizawa

很快的,員工旅遊就這樣結束了,在出國前,我發燒,在回國後,我重感冒,連續咳了一個星期,可是運氣很好的我,在日本呆的這五天中,身體狀況還蠻好的,還可以在旅遊過程之中,不斷的跟小P一直跳再跳。我想是我可能是對台灣水土不服

回到公司,每個人都在討論員工旅遊的情形,我們這一團很幸運,因為大家都很投入而且很有的聊,所以大家都覺得整個旅程很開心,不過聽說有其他團,感覺普普,建議以後不要辦這個行程了。其實旅遊嘛,難免有拉車或不順利的事情,但是如果大家能夠一起面對,就算是天氣不好,就算是導遊有點悶,只要遊伴對了,一切就對了。

不過我實在有一個不爽的地方不能不抱怨阿,雖然旅行社說,他們其實已經反應N次了,但是不受飯店重視,不過我覺得消費者如果都不講話的話,我覺得只會讓飯店覺得他們這樣對客人是應該的。話說我們最後一天住在新宿的華盛頓大飯店,這個飯店其實位置非常的好,離新宿車站不遠,懶得走路的,也有便宜的100元公車新都心循環經過,所以許多的旅遊團很喜歡住這裡。大家住飯店一早來吃早餐,應該是本著開心期待的心情,可是在新宿華盛頓,要吃飯,很抱歉,請先排隊。其實依我的經驗,飯店趕賣這麼多的早餐券,應該是有足夠的空間跟菜色供應給客人的,可是華盛頓大飯店,完全不是這樣。我們搭電梯到25樓的餐廳,電梯門才一開,就發現排隊的人潮已經蔓延到電梯間了,看這個人潮,沒排個20分鐘應該是吃不到東西,看到這場面其實我有點沒辦法忍受,所以我跑上前面去跟服務人員詢問,結果他只說請排隊請排隊。我跟他抗議,為何我們住房的房客為何要花時間排隊等吃飯,但他不太理我。後來我往裡面看了看,裡面明明就有很多的位置沒有人用,但是他們並沒有分配給在排隊的客人,這才發現這些日本人不會調度的問題。終於等到我們的時候,旁邊的兩桌都吃完了,他們走了大概20分鐘,桌上都沒有人收拾,所以這兩張大桌子就這麼空著20多分鐘,對應我們離開時候依舊的大排長龍,實在是無話可說阿。

我比較納悶的是,除了我,大家好像都覺得排個幾十分鐘等吃飯很理所當然。我在想,如果飯店知道自己的餐廳容納人數有限,就不要賣這麼多的早餐券阿,不然就應該趕快擴充。我想台灣人都太客氣了,面對這樣不合理的待遇,應該要爭取阿。

PS1:在輕井澤王子飯店接駁車讓我們等了四十分鐘一事,我也是抱怨連連,雖然說這些日本人就是跟你鞠躬道歉,沒辦法彌補流失的40分鐘,不過這是原則問題,他們是服務業,把事情做好是基本的。如果有不周到的地方,做為客人的一定要提出來的,不然他們從何改善起呢?所以,如果有遇到類似的事情,請不要悶在心裡,記得要說出來,也為下一個來玩的遊客爭取應該有的服務。

PS2:感謝旅行社這次的安排。更感謝導遊大哥的體諒,體諒我這個很不配合的團員,因為太常出國了,我總覺得什麼都不用說明解釋,還好導遊人很好,沒把我丟出出外。Annie你的服務很不錯,加油,別被有的沒有的擊倒了。

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